一文了解生產(chǎn)作業(yè)指導書

      作業(yè)指導書

      1、作業(yè)指導書作用

      提到作業(yè)指導書,有許多人都會一笑而過,認為這僅僅是一線操作人員所使用的指導文件,其他的想到的相對較少,今天特別來探討一下它。

      作業(yè)指導書是生產(chǎn)作業(yè)人員用于指導作業(yè)的法定文件,是與作業(yè)人員最親密的文件,因此它的作用是指導生產(chǎn),由于生產(chǎn)是承載著客戶的要求的載體,因此作業(yè)指導書也是滿足客戶要求的技術文件,在產(chǎn)品增值過程中起著至關重要的作用。

      2、 作業(yè)指導書誰來寫?誰來審?誰來批準呢?

      這個問題是在不規(guī)范的企業(yè)中,天天爭來吵去的,先說說一般企業(yè)情況:

      第一種是技術包干,工藝工程師寫,工藝組長或課長審核,最后是經(jīng)理批準。

      第二種是生產(chǎn)寫,工藝工程師審核,工藝經(jīng)理批準。

      還有無數(shù)的第三種、第四種……

      現(xiàn)在我們要說的是,正確的、科學的編制僅有一種,在此派生出來的都是近親,有血緣關系的僅此一種。

      工藝工程師編制、質(zhì)量工程師和生產(chǎn)班組長審核、工藝最高負責人批準。

      說說理由:

      產(chǎn)品在進行小批量生產(chǎn)的時候,工藝工程師要主導和組織此次生產(chǎn),俗稱B樣,必須采取與大批量生產(chǎn)完全一樣的條件進行作業(yè),因此B樣和C樣都必須要有作業(yè)指導書,不過B樣沒C樣那么完善罷了。

      初步得出結論,B樣生產(chǎn)時,工藝工程師是清楚產(chǎn)品的作業(yè)流程圖以及具體的操作步驟的,同時他是連接設計單位和生產(chǎn)作業(yè)的樞紐,因此他專業(yè)、內(nèi)行,而且要實踐且必須成功,所以由工藝工程師來編制,是合理、合法、合情的。

      生產(chǎn)班組長,他是操作人員的管理者,因此他來評審整個流程圖及框架性內(nèi)容是適宜的;由他的組員對具體的作業(yè)指導書進行評審也是適宜的,因為他們具體操作,更清楚實際情況。

      質(zhì)量工程師,必要時有PQC,對作業(yè)指導書進行評審,是因為他們要按照此文件對照生產(chǎn)現(xiàn)場的作業(yè),看是否依照文件在進行,如果有偏差,在哪里?應該如何改進?因此他們需要掌握操作步驟和要求,這樣才能夠正確的履行其職責,他們進行評審也是合理的。

      最后是批準,工藝最高負責人是基于工藝設計規(guī)范以及從技術和操作層面來系統(tǒng)看待文件有無重大缺失,有無原則性或基礎性錯誤,不對具體把關,僅對整體性負責。

      有許多的企業(yè)由生產(chǎn)來寫或者由質(zhì)量來寫,我都見過,有沒有問題,當然沒有,只要熟悉,只要能操作,都行,但一個部門寫,另外部門一定要評審,必要時設備也要參與,這樣經(jīng)過大家評審過的東西才是可操作的。

      但法定的編制只能是工藝工程師,其他人寫是因為熟悉、時間長、了解,但對于一個新的產(chǎn)品呢,顯然從職能和專業(yè)角度來看,由工藝工程師來編制是更適宜的。

      作業(yè)人員

      3、 作業(yè)指導書應該包括哪些內(nèi)容呢?

      下面是我摘錄一家企業(yè)的要求,作為參考。

      (1)3-1 工藝流程圖在首頁,作業(yè)指導書在后面。

      (2)3-2 公司名稱的LOGO,作業(yè)指導書標題。

      (3)客戶型號,公司型號以及作業(yè)指導書文件編號。

      (4)標準工時、標準人力、標準產(chǎn)能,包括合計以及單份上均需注明。

      (5)版本編號及時間。

      (6)文件編制、審核及批準人簽名。

      (7)頁碼:單份文件編碼以及在整個文件中序列,比如第4頁共34頁。

      (8)所需工具、工裝、儀器、設備、檢具等。

      (9)使用物料及數(shù)量,含料號、名稱、規(guī)格、是否UL等。

      (10)作業(yè)內(nèi)容及順序。

      (11)技術標準及檢驗標準含參數(shù)。

      (12)特殊作業(yè)要求,比如ROHS物料,比如靜電防護。

      (13)需要檢驗和記錄的數(shù)據(jù),以及填寫的表單。

      (14)需要同步使用的其它技術或檢驗文件,比如圖紙、來料&半成品&成品檢驗圖片和或?qū)嵨锏取?

      4、 相對規(guī)范的作業(yè)指導書展示

      生產(chǎn)作業(yè)

      5、 還有哪些人要用到作業(yè)指導書?

      (1)很多企業(yè)的計劃人員一聽到客戶或業(yè)務要產(chǎn)能表,就有些傷心,技術沒給,只給個大概,生產(chǎn)嘛,天天又沒達成,不知道按哪個來比較靠譜。其實這是應該是在作業(yè)指導書的封面上必須要有的,這個封面類似一本書的目錄,目錄上要清楚標明關于產(chǎn)能的三項數(shù)據(jù),分別是:標準工時、標準人力和標準產(chǎn)能,記住這是標準,即相對合理的情況下的結果。但實際上我們的生產(chǎn)人員存在數(shù)量、單體技能、整體熟練度等多種情況的單一或綜合性的作用,在標準產(chǎn)能基礎上還需要打一個折扣,就差不多是靠譜的數(shù)據(jù)了,當然這個數(shù)據(jù)會動態(tài)更新,即使是作業(yè)指導書也是動態(tài)更新的。

      (2)采購人員,每份作業(yè)指導書上都會有這個工序用到的物料,都會提及物料使用前的簡單檢查,產(chǎn)線過程發(fā)現(xiàn)來料不合格,作業(yè)指導書上會有對應內(nèi)容供學習。

      (3)質(zhì)量人員,所有質(zhì)量人員都是作業(yè)指導書的使用者、監(jiān)督者,一方面我們自己要掌握,要指出工人操作的問題,我們自己應當清楚如何作業(yè)的,這樣當作業(yè)人員做的不對的時候,我們才能夠指出,才能夠給予改進意見提出,必要時甚至自己操作給他看,效果肯定會更好一些。

      (4)設計人員,雖然工藝是從設計輸出轉(zhuǎn)化為制造過程輸入,但一名合格甚至優(yōu)秀的設計人員,必須要到現(xiàn)場去看,看什么?看自己工作成果如何變成產(chǎn)品,做的過程中有哪些設計不到位,有哪些有改進空間,而作業(yè)指導書就是一個理論索引。

      (5)倉庫人員,一名優(yōu)秀的倉庫人員應該是按工序發(fā)料的,這里的工序可能是一個工序,可能是工序的組合群,可能相鄰工序,可能相隔工序,總之工序?qū)ξ锪系男枨笤跀?shù)量上、時間上肯定是不一樣的,如果能夠清楚的話,那么現(xiàn)場就不會堆積太多物料或者有工序缺料。

      (6)設備人員,雖然設備也有操作規(guī)程,但作業(yè)指導書才是母文件,作業(yè)指導書上會嵌套操作規(guī)程進行作業(yè),因此設備是作業(yè)指導書上的對象之一,所以設備工程師義不容辭需要關注作業(yè)流程圖及指導書。

      (7)生產(chǎn)人員,還用說嗎?

      6、 作業(yè)指導書內(nèi)容的分歧?

      (1)工時、人力和產(chǎn)能到底要不要放,這個問題是許多不規(guī)范企業(yè)的常規(guī)問題之一,而且天天說,沒有結果。我們想想看,工藝工程師自己在主導小批量生產(chǎn)的時候,必須是要記錄每工序所用人力、工時,當然也會有產(chǎn)能出現(xiàn),總結下來就是整體工時、人力和產(chǎn)能了,因此這個問題是不需要有分歧的,當然動態(tài)更新這是另外的問題,哪個產(chǎn)品不需要持續(xù)改進呢?就包括人員熟練度也是與日俱增的嘛!

      (2)檢驗標準要不要放?一提檢驗標準,就仿佛只是質(zhì)量部門的事情,其實我們要知道,質(zhì)量部門僅僅是在生產(chǎn)部門自檢的基礎上,再次進行的抽查罷了,既然如此,檢驗標準就必須放入作業(yè)指導書中,而且是與作業(yè)工序一一對應,包括原料的、半成品的、成品的,只要有需要就要放進去。

      (3)不是物料的輔料和耗材要不要放?這個問題超級有趣,見過不少企業(yè),所有技術人員天經(jīng)地義的認為,不是物料為何要放?我不知道如何和他們進行對話,但我們先來看看BOM的定義吧?物料清單,只要構成產(chǎn)品以及生產(chǎn)出產(chǎn)品所必須的材料都必須放進去;同理作業(yè)崗位所需要的全部材料都要放入,輔料要放入,同時耗材也要放入,原因是沒有它你就做不出來,可能它并不構成最終產(chǎn)品的物質(zhì)部分,但它是過程不可或缺的部分。如果不放入,還會導致業(yè)務報價、財務核算的不準確,因此我們都要知道,這是基本常識,是必須放入。

      (4)ROHS、REACH、UL、CE等物料標識要不要在作業(yè)指導書中體現(xiàn)?這個問題與(2)是同一問題,這是屬于作業(yè)前對物料進行基礎確認的一項內(nèi)容,就像我們使用手機的時候,肯定是要確認是否是我的手機,是否能夠正常使用一樣,要對它進行確認,而這些確認是通過目測可以發(fā)現(xiàn)是否正確的,否則這個項目主全靠質(zhì)量抽查,未免太遲了吧?

      7、 生產(chǎn)現(xiàn)場的靈魂需要什么樣的素質(zhì)?

      (1) 工藝工程師是現(xiàn)場的靈魂,沒有之一,他要進行:制造過程的輸入和輸出,小批量試產(chǎn)的主導和總結,要進行產(chǎn)品檢驗標準的制定,要進行人員的培訓,要進行現(xiàn)場的工藝巡查,要進行現(xiàn)場異常的主導分析……因此工藝工程師非常重要,當然也應當拿更多的薪資。

      (2)工藝工程師需要什么技術素養(yǎng)呢?材料、設備、工裝、產(chǎn)品工藝、工藝工程方法、儀器使用……這是基礎素養(yǎng)。

      (3)職業(yè)素養(yǎng)呢?泡過腳嗎?泡過澡嗎?工藝工程師需要“浸泡”在現(xiàn)場,之前在臺企一位新加坡籍職業(yè)經(jīng)理人,懂技術和管理,能夠把SMT貼片機拆了再裝上,林先生說了一些話:“工藝工程師除了上廁所,其它時間都應該在現(xiàn)場,沒有其它地方可去,即使是制作文件,也是在現(xiàn)場完成初稿,再由助理或技術員去完成電腦版,自己再最后修訂。凡是不是在現(xiàn)場產(chǎn)生的作業(yè)指導書都是擦屁股的廁紙”。

      (4)我的理解是:工藝工程師可能專業(yè)技能不夠強,經(jīng)驗不夠豐富,但我想你呆在現(xiàn)場巡查,找問題,試驗解決方法肯定是應該的,而且也是必須的。

      作業(yè)指導書是一切現(xiàn)場的核心指導文件,它的有效與否,取決于工藝工程師的能力和水平,取決于是否泡在現(xiàn)場,因此工藝工程師的作業(yè)有效性決定著現(xiàn)場的效率、質(zhì)量、成本以及交付!

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