不是因?yàn)槲覀兊牟慌Γ俏覀兊挠^念意識(shí)有偏移。

01

今日在供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)審核，看到一個(gè)很有意思的現(xiàn)象，此供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)的硬件很好，各種自動(dòng)化設(shè)備投入很多，這個(gè)供應(yīng)商也下決心要做自動(dòng)化，所以，用了很多自動(dòng)化影像檢測(cè)報(bào)警的設(shè)備。

但是，當(dāng)我看到其中一個(gè)工序，也是影像檢測(cè)自動(dòng)化報(bào)警設(shè)備時(shí)，員工的動(dòng)作讓我很詫異，只見(jiàn)員工拿下報(bào)警的零部件，簡(jiǎn)單的看了下，

然后，用手擦了下產(chǎn)品表面，然后放進(jìn)設(shè)備繼續(xù)復(fù)檢，結(jié)果這次沒(méi)有報(bào)警，順利通過(guò)。

看到這，我馬上喊停，然后，我讓負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理的管理人員將之前檢測(cè)的數(shù)據(jù)調(diào)出來(lái)，果然，如我所料，做了20PCS產(chǎn)品，有6PCS報(bào)警。

02

我沒(méi)有讓員工繼續(xù)做下去，我問(wèn)生產(chǎn)管理人員：“你知道我喊停的原因嗎？” 生產(chǎn)管理人員忐忑的回答：“因?yàn)樵O(shè)備報(bào)警，所以你喊停了。”

我繼續(xù)追問(wèn)：“也對(duì)，也不對(duì)，我喊停是因?yàn)閳?bào)警，但是我喊停的最主要原因并不是因?yàn)檫@個(gè)，我想問(wèn)你兩個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)問(wèn)題，當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，他先應(yīng)該做什么？

第二個(gè)問(wèn)題，出現(xiàn)這么高比例的不良報(bào)警，為何還要做下去？”生產(chǎn)管理人員無(wú)法回答我的問(wèn)題，后來(lái)給我的解釋是，設(shè)備對(duì)光敏感。

所以，當(dāng)產(chǎn)品表面有油污或者反光時(shí)，就會(huì)觸發(fā)報(bào)警，而他們的解決方案也就是將產(chǎn)品簡(jiǎn)單擦拭一下，或者換個(gè)方向，設(shè)備不報(bào)警了，就正常做下去了，因?yàn)檫@樣“方便”。

舉這個(gè)例子，是想說(shuō)明，在很多的企業(yè)中，都存在這樣的問(wèn)題，生產(chǎn)為了趕交訂單，在生產(chǎn)過(guò)程中，如碰到檢測(cè)設(shè)備報(bào)警，通常都會(huì)為了“方便”，簡(jiǎn)單處理后，繼續(xù)生產(chǎn)。

03

但是，我們有沒(méi)有思考，這樣的“方便”實(shí)際掩蓋了問(wèn)題的存在，為日后問(wèn)題的爆發(fā)埋下了隱患，有可能會(huì)造成客戶端的不良投訴和抱怨，甚至索賠。

那我們有沒(méi)有辦法去做到“方便”呢？我們需要做到“一點(diǎn)、二標(biāo)、三測(cè)、四隔、五記、六評(píng)、七分、八驗(yàn)、九標(biāo)、十錄”，這才是正確的“方便”打開(kāi)方式。

一點(diǎn)：設(shè)備要點(diǎn)檢，點(diǎn)檢要全面，要如實(shí)核對(duì)點(diǎn)檢表上的內(nèi)容和記錄，確保設(shè)備狀態(tài)是正常的。

二標(biāo)：需要有標(biāo)定件，標(biāo)定件需做好區(qū)分，確保與正常件不混入，并確認(rèn)標(biāo)定件是有效可對(duì)設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)證的。

三測(cè)：有了標(biāo)定件，就需要對(duì)設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)前的標(biāo)定，確認(rèn)設(shè)備能識(shí)別標(biāo)定的不良品現(xiàn)象。

四隔：當(dāng)上面三項(xiàng)完成后，設(shè)備檢測(cè)產(chǎn)品發(fā)出報(bào)警，就必須將不良件或者疑似件拿出，通知檢驗(yàn)員貼單隔離，不流入下道工序。

五記：做完隔離，檢驗(yàn)員就需要將不良做記錄，作為日后的數(shù)據(jù)分析使用。

六評(píng)：當(dāng)生產(chǎn)完當(dāng)前批次，就需要將這不良的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審，判定（報(bào)廢？返工？讓步？）

七分：評(píng)審?fù)曛螅|(zhì)量部就需要組織相關(guān)部門人員對(duì)不良進(jìn)行分析，也可在月報(bào)匯總時(shí)進(jìn)行分析，并制定改善措施和方案。

八驗(yàn)：當(dāng)質(zhì)量部有了分析改善措施和方案后，在完成改善后，就需要進(jìn)行驗(yàn)證，確認(rèn)改善的效果。

九標(biāo)：當(dāng)改善驗(yàn)證有效，就需要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化文件的更新保證改善的措施可以固化。

十錄：我們還需要做最后一步，將此次問(wèn)題所積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)錄入經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)庫(kù)。

04

做完以上，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們會(huì)經(jīng)歷一些“不方便”，需要花時(shí)間去做這些，但是，請(qǐng)各位思考，作為正常的生產(chǎn)過(guò)程，其特性就是連續(xù)化作業(yè)。

第一次可以“方便”，第二次呢？第三次......難道每次我們都要這樣操作，無(wú)視報(bào)警，維持現(xiàn)狀，那你的改善？你的未來(lái)呢？

豐田員工個(gè)人素質(zhì)我先不說(shuō)，但是我知道豐田員工最瘋狂的行為是不斷的去主動(dòng)查找問(wèn)題，然后改善，不斷的PDCA循環(huán)，所以說(shuō)豐田的成功不是偶然，是必然。

我想這就是意識(shí)形態(tài)的不同，改善的道路不會(huì)是一路平坦，會(huì)有各種挑戰(zhàn)甚至磨難。

但是，也是一種機(jī)會(huì)，讓我們可以不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，寫(xiě)下此文，如有共鳴，也希望各位益友留言，讓我也知道你們是不是也碰到過(guò)類似的問(wèn)題。