4月28日，以“發(fā)力新基建 激發(fā)新動能”為主題的中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)運行形勢分析系列論壇（第二場）在中國工業(yè)報社直播間舉行。與會的專家及企業(yè)代表從不同角度出發(fā)，深入探討了新基建、5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢和行業(yè)實踐。本場論壇由中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會、中國電子信息行業(yè)聯(lián)合會共同主辦，中國工業(yè)報社、中國工經(jīng)聯(lián)工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究中心承辦，中國聯(lián)通、金蝶集團(tuán)、德龍鋼鐵集團(tuán)、中工經(jīng)聯(lián)文化支持。本報摘發(fā)各位嘉賓精彩發(fā)言，以饗讀者。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是新基建和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)落地的主要途徑。建平臺是手段，但如果缺少商業(yè)模式、管理模式的轉(zhuǎn)型，其價值在企業(yè)內(nèi)部很難發(fā)揮出來。所以，在實施工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)過程中，需要真正思考如何解決新商業(yè)、新管理、新平臺的挑戰(zhàn)。
傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)促進(jìn)了工業(yè)企業(yè)的規(guī)模增長，但是當(dāng)貿(mào)易摩擦和疫情到來的時候，我們看到了差距。新冠疫情將加速全球價值鏈的重構(gòu)。拋開新基建對投資的刺激作用，預(yù)期新基建將提升中國在全球價值鏈的地位。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是新基建在企業(yè)落地的主要途徑。5G、數(shù)據(jù)中心、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)以及區(qū)塊鏈，這些技術(shù)為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺提供了基礎(chǔ)設(shè)施支撐。數(shù)字化轉(zhuǎn)型實際上就是由基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)所提供的這些新型的基礎(chǔ)設(shè)施來推動的。要發(fā)揮工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新型基礎(chǔ)設(shè)施作用，需要清醒的認(rèn)識實施工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)過程中企業(yè)必須經(jīng)歷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。
首先是商業(yè)模式的挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)之一：產(chǎn)業(yè)變革。現(xiàn)在工業(yè)設(shè)備是成套裝備及控制系統(tǒng)，未來將是柔性制造（FMS）、智能工廠CPS。挑戰(zhàn)之二：價值轉(zhuǎn)變。現(xiàn)在是客戶獲取服務(wù)價值，經(jīng)銷商獲取渠道價值，廠商獲取產(chǎn)品價值。未來客戶將通過設(shè)備數(shù)字孿生體的應(yīng)用獲得數(shù)字化的精益改善價值，經(jīng)銷商會獲得產(chǎn)業(yè)共生價值，廠商獲得數(shù)據(jù)服務(wù)價值。挑戰(zhàn)之三：業(yè)務(wù)運營。現(xiàn)在需求是單向傳遞，單點客戶響應(yīng)，業(yè)務(wù)獨立運作。未來則是需求網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，全方位客戶服務(wù)，數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)運營。
其次是管理模式的挑戰(zhàn)。包括運營創(chuàng)新能力、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新能力、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新能力、自我迭代文化創(chuàng)新能力。在管理方面，現(xiàn)在的模式是信息系統(tǒng)、流程驅(qū)動、煙囪式組織、以自我為中心，未來將變?yōu)閿?shù)字化業(yè)務(wù)能力、數(shù)據(jù)驅(qū)動、端到端一體化、以客戶為中心。在不斷提升客戶價值方面，現(xiàn)在的狀況是產(chǎn)品銷售后失聯(lián)，產(chǎn)品功能價值體現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化生產(chǎn)、以產(chǎn)品為中心。未來將是數(shù)字化重塑客戶親密度、智能化提升用戶體驗價值、大規(guī)模個性化定制、以客戶為中心。管理模式創(chuàng)新要抓住商業(yè)本質(zhì)，重塑生態(tài)管理能力。從現(xiàn)在的IT控制、自研/自產(chǎn)/自服、依賴產(chǎn)品使用價值戰(zhàn)略，導(dǎo)向到未來的數(shù)字化業(yè)務(wù)驅(qū)動、客戶、伙伴生態(tài)共贏、創(chuàng)造增值服務(wù)價值、以客戶為中心。
第三是平臺的挑戰(zhàn)。平臺1.0階段是數(shù)據(jù)支撐，IT仍是工具。創(chuàng)新重點是營銷、客戶服務(wù)，利用移動、社交技術(shù)優(yōu)化客戶體驗。平臺2.0是數(shù)字孿生，IT即業(yè)務(wù)。企業(yè)內(nèi)更廣范圍的數(shù)字化、可視化，利用IoT、云計算實現(xiàn)物理世界和數(shù)字世界互操作，通過數(shù)字化重構(gòu)業(yè)務(wù)模式。平臺3.0是數(shù)字共生，生態(tài)即能力。產(chǎn)業(yè)全面數(shù)字化，與伙伴、客戶多邊共創(chuàng)。通過統(tǒng)一的新一代云平臺敏捷創(chuàng)新，實現(xiàn)重構(gòu)行業(yè)價值鏈，重塑核心競爭力。