天天在現場卻發現不了問題?生產現場巡視會的五點規則和六個方法

      突然想到很多年以前(應該超過15年),我還在擔任生產班長的時候,我的領導,當時的生產中心經理特別推崇的一個生產現場管理方法,生產現場巡視會。


      為什么突然想到這個生產現場巡視會呢?因為,今天中午吃飯的時候,聽到隔壁一位朋友在批評下屬,他說,現場那么多問題,你們天天在現場,為什么發現不了?

      盡管說及時的發現現場問題是生產現場管理人員的一項基本任務,盡管現場管理人員每天也在不停的進行現場巡視(天天在現場),但“天天在現場,卻發現不了現場問題”的現象卻很經常發生,這也是高層管理批評生產人員的最常見的場景之一。

      這種現場,不排除部分生產現場管理人員的責任心及能力有問題,但我覺得,天天在現場,卻發現不了現場問題,天天巡視卻視而不見(或選擇視而不見),更多的是規則與方法問題。比如現場巡視制度不合理,比如現場巡視方法不適用等等。

      我當年領導所推行的生產現場巡視會,既是一個現場巡視的規則,也是一個較為有效的現場巡視方法。


      一、規則:生產現場巡視會的五點規則。

      當年的生產現場巡視會制度細則已記不太清,但主要的有以下幾條。

      1、生產現場巡視會為定期巡視會,隔周進行一次(每月兩次),一般安排在周二,上午8:30-9:00現場巡視(最遲不超過9:30,晚班人員推后一小時下班),晚上20:30-21:00討論會(最遲不超過21:30,白班人員推后一小時下班),參與人員必須準時參加,非特殊情況嚴禁請假(工作沒安排好造成需要緊急處理不屬于特殊情況)。

      2、參與人員:生產中心經理、白晚班各區域班長(6人)、品控主管、品控班長(2人)、倉庫主管共11人。(注:當時生產中心架構為經理直管班長,品控和倉庫歸屬生產中心。)

      3、巡視區域與路徑,從原料倉開始按生產流程巡視每一個現場,參與人員(包括被巡視區域的班長)對現場發表自己的看法(發現問題或亮點)。

      4、專人記錄現場巡視內容(一般由品控主管負責),并進行整理,下午下班前發送給每位參與人員。

      5、晚上開會,對本次巡視內容進行分析與總結,制定行動措施(花短時間回顧上次行動的執行情況)。


      二、方法:保障現場巡視有效進行的六個方法。

      多人參加的現場巡視,很多時候相當于大家一起到別人的地盤找問題,一起去找茬。這時,往往會出現兩種情況,一是大家發現問題都不想說,怕得罪人也覺得沒必要得罪人,最后呢,就算要說也是說那些無頭痛癢的,比如地面沒打掃干凈,機器的角落里有灰塵等等;二是這么多人在一起,很容易使巡視成為一種形式,所提的問題往往浮于表面,發現不了真正的問題,

      針對這兩點,以及現場需要解決的其它問題,老領導大概采取了如下幾項措施,或者說幾個方法。

      1、每一次巡視都提前明確一下當次巡視的具體目的,或者說每一次巡視都提前給出一個主題,讓參與人員有重點,也能有的放矢,可以更針對性的發現問題。比如物料損耗偏大問題、現場定置定位問題、現場紀律問題等都可以作為單一的主題進行專項巡視(當然,巡視也可發現其它問題,但不是重點)。

      2、參與人員當天必須發言,如果上午的現場巡視沒有發現問題(如果是亮點,則必須說出理由),晚上的會議必須發言,否則,會認為沒資格參加這個會議,將會被領導踢出現場巡視團隊。

      3、晚上開完會后必聚餐(晚班留一到兩位班長),聚餐不談工作。聚餐都是領導買單,至于他能不能報銷,我們就不得而知了。

      4、以季度為單位,發現問題(在晚上會議確定為問題的問題)最多的3人給予獎勵(記得當時獎金是600元、400元、200元,這是15年多以前,不很大的工廠,算非常高的)。

      5、明確規定,現場巡視發現的問題不影響績效。不明確規定(非正式),如果因在巡視時被發現問題而對發現問題的采取小動作或不配合,經生產中心經理主觀判定屬實,取消班長職務津貼兩個月。

      6、上午現場巡視的時候,領導一般不發話,也不提出問題(這是特別有意思的一點,和我們一些好不容易到現場的領導滔滔不絕大相徑庭),將時間交給班長。


      寫在最后。

      “天天在現場,卻發現不了現場問題”,造成這個結果不能簡單的歸咎于現場管理人員的責任人,其主要原因是缺少規則,以及缺乏好的方法。

      生產現場巡視會既可以制定成一種制度(規則),也是解決這一問題(“天天在現場,卻發現不了現場問題”)的一個有效方法,可以廣泛被采用。

      生產現場巡視會,明確五個規則,運用六個方法,能讓巡視會起到真正的和應有的作用。

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